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服务标准
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线上服务:售后服务热线4008-555-188转3,服务时间为周一至周日9:00至22:00。
现场服务:上门服务时间周一至周日9:00至20:00。
配送服务:送货服务时间周一至周日9:00至18:00。
服务时效
服务类型 | 时效 |
热线服务 | 微信公众号报修响应时间15分钟,投诉问题回复时间3个工作小时 |
上门服务 | 30分钟内接单并联系客户预约时间,第二个工作日上门或按约到达 |
配送服务 | 有营业网点城市,当天18:00前下单,次日或按约送货上门发货 |