网络乐器销售代替实体店尚待时日

中国乐器协会网讯：日益成为人们日常消费品的乐器销售无法摆脱网购的方式，那么网络销售能否成为今后乐器销售的主要手段呢？实体琴行又是否会因为网络购物的兴起而逐渐退出历史舞台呢？面对风起云涌的网络世界，来自一线的乐器零售商如何看待来势汹汹的网络乐器销售呢？

怎一个“乱”字了得

“狼”真的来了，但是 “狼”真的那么可怕吗？作为乐器经销商，在原有的实体店基础上建立网络销售，实际上等于增加了销售手段和途径。对于广大琴行来说，网络销售本身并不可怕，可怕的有些网上商户的违规操作。

“对于我们这些经营多年的琴行来说，网络营销是基于实体店的基础上开展的，无论货源还是质量、价格都有保障，我们可以按规矩出牌。但是网上实在太乱，把市场都搞坏了。”武汉银可可琴行老板何浩对于网上出现的违规操作深恶痛绝，他给记者讲了这样一个故事：曾经有个老太太跑到他的店里，拿着一张纸问他说：“这上面的钢琴3000多元一台，怎么你们这里卖一万多啊？”老太不知从哪搞到的一张网上乐器销售的传单，上面印的钢琴价格基本上都是3000至5000元一台。何浩哭笑不得，他对老太太说：“大妈，现在这世界上没有3000元钱一台的钢琴，他肯定是骗你的。”

何浩讲的故事尽管有些偶然，但绝对真实存在。由于缺乏监管，网上乐器销售乱象纷纷，压低价、卖假货的现象时有发生，像上述钢琴卖3000元钱的情况出现也并不奇怪。

“狼”真的来了

?“这扇门已经打开，堵是堵不住的。大的趋势摆在面前，就看你自己如何应对。”青岛海韵琴行董事长莫蓓茜提到的那扇打开的门指的正是当今已经无孔不入的电子商务。与大多数依靠传统乐器销售起家的琴行老板一样，莫蓓茜也不得不面对网络对于传统乐器销售的冲击。5年前，她去加拿大考察，当地一家以销售吉他为主的琴行80％的产品都销往美国，而这些都是通过网上来进行的。这样的情况在国外并不少见。德国的托曼琴行位于一个只有几千人口的小镇上，但是依靠网络，他们把乐器销往整个欧洲，一年的销售额能够达到3.6亿欧元。同样，美国的“吉他中心”也是几乎完全依靠网上销售，每年的销售也达到3亿美元以上。依靠网络，这些乐器经销商建立起了庞大的虚拟销售网络。有数据称，2009年美国排名前200位的琴行全部拥有自己的网站，几乎所有零售商都在利用网络来做广告并吸引客户。

国外同行网络销售的成功对莫蓓茜触动很大，回国后，她就为自己的琴行建立了网站，并开始研究网络销售。“打不过就加入它，好的东西为什么不能拿来为我所用呢。”

与海韵琴行一样，国内许多大的琴行都建立了自己的网站，但是目前来看，这样的网站更多的是起到一种产品展示和树立形象的作用，真正通过网上销售的乐器并不多。尽管如此，谁都不能否认网络销售的大势所趋，这匹虚拟世界的“狼”真的来了。

挑钢琴好比谈恋爱

低廉的价格和足不出户就可轻松挑选乐器，让网上购物成为现代社会中越来越多的宅男宅女钟爱的方式，但是作为音乐载体的乐器，有着和其他产品不同的属性，其音色和手感是乐器的重要属性，因此在许多人看来，乐器的购买还是更多地依赖实地挑选和测试。旅美钢琴家茅为惠说，作为专业人士，她对钢琴的品质要求很高，一定要通过亲自试奏才能决定是否购买。“挑钢琴的过程好比谈恋爱，买钢琴好比结婚，有时候是需要一种感觉，而这种感觉只有亲自接触才能体会到。”

诚然，网恋在今天并不少见，但是对于社会的大部分群体来说，仍然还是会通过传统的恋爱方式去组建家庭。两者的关系就好比网上乐器销售与实体店的销售方式。对此，何浩表示，不排除有宅男宅女喜欢网上购物，但是实体店铺并没有因为网络的兴起而消亡。就像尽管人人都有手机可以看时间，但是手表作为一种精密仪器已经成为一种人类文明的代表，永远不会被手机所取代。

从目前来看，网络乐器销售尚未对国内的实体琴行构成实质性的冲击，但是未来，随着网络监管的加强和网上税收体系的完善，网络购物也会建立一起一套完整的市场体系。对于未来的网上乐器销售的发展，四川盛音琴行总经理黄茂强表示，欧美的网络乐器销售是建立在相当的诚信基础上的，当国内一旦建立了这种诚信，网络店面能够作到风险自担，无条件退货，这将会对实体店造成巨大的冲击，但是要取信于民，这个过程是相当漫长的。未来的实体琴行必须提高服务质量，从单一的乐器销售盈利模式转变为综合的盈利模式。

对于这个问题，中国乐器协会秘书长曾泽民表示，网络乐器销售和实体店将在很长一段时间内并存，而国家的金融政策推动和相关税收管理对于网络乐器销售的发展至关重要。托曼琴行建立了覆盖27国金融结算体系，同时拥有强大的物流系统，每件乐器从网上下单到出库一共只要38分钟就能完成。网络乐器销售不是简单地在淘宝上开个店、报个价、找个快递发货那么简单，必须要联手厂家，打通上下游环节，有大量资金保证，实现大批量进货，同时建立一整套完整的乐器营销和售后服务体系，只有这样，才能建立一套较为完整、科学的网络乐器销售系统。

?

《音乐周报》记者 张蕾